1、來(lai)自客戶的所(suo)有(you)服務(wu)信息均反饋至售后服務(wu)部門，由(you)服務(wu)部門統一管理并(bing)處理。
2、質保期內免費服務：負責出廠產品的現場指導安裝(zhuang)和調(diao)試；負責質保期內產品(pin)在安裝、調(diao)試(shi)、送電、使(shi)用過程(cheng)中的各種質量問題的處理。
3、終身有償服務。對于過質(zhi)保期限或用(yong)戶原因造成的現場(chang)服務，我(wo)方全(quan)方位提供技術、運維等方面的有償服務。
4、售后部門(men)在接到服務信(xin)息后，4小時內與(yu)用(yong)戶取得聯系，省內8小時，省外24小時內出發趕往現場。
5、現場(chang)服務工作結束(shu)后(hou)，由(you)顧客或其代表在(zai)“售后(hou)服務反饋單”上簽署意(yi)見(jian)，并征得項目銷售經理(li)同意(yi)后(hou)方可返(fan)廠。
6、根據顧客需(xu)要及服(fu)務(wu)要求(qiu)舉辦各種形式的技術培(pei)訓班,提高顧客對產品性能和使用功能的認知。
7、服務(wu)聯系方式見(jian)“服務(wu)網(wang)絡”。
